Kurkime sprendimus tikriesiems jų naudotojams!
Sukurta December 26, 2007
Priklauso kategorijai Wants & Needs |
IT produkto kūrimo metu iš užsakovo pusės sprendimus dažniausiai priima tam dedikuotas atstovas, ar jų grupė. Dažniausiai tai būna įstaigos informacinių technologijų skyriaus žmonės, kurie bent kažkiek nusimano šioje srityje, o kuriamos sistemos būsimi tikrieji naudotojai tame procese nedalyvauja arba dalyvauja nepakankamai. Taigi, kas dalyvauja produkto kūrimo procese? Kas priima sąveikos tarp žmogaus ir kompiuterio kūrimo sprendimus?
- Iš vykdytojo pusės: projekto vadovas, analitikai, programuotojai;
- Iš užsakovo pusės: dedikuoti atstovai (vadovas, informatikai), vadovybė
Tuomet produktas sukuriamas ir įdiegiamas tikriesiems sistemos naudotojams, kurie neretai turi menką kompiuterinį raštingumą. Tada natūraliai iškyla klausimas - kokią naudą gauna užsakovas, jei tikrieji produkto naudotojai nesugeba greičiau produktyviau atlikti savo darbų? Juk toks buvo pradinis tikslas?
Užsakovui tenka investuoti daug laiko ir pinigų į tikrųjų produkto naudotojų apmokymus. Po to dar pasirodo, kad kai kurių savybių ar funkcijų tie vartotojai beveik nenaudoja arba kažką darydami sugaišta labai daug laiko arba kažkokių funkcijų pasigenda.
Akivaizdu, kad bėdos kyla todėl, kad sistema buvo kuriama vadovybei ir informatikams, o ne tikriesiems naudotojams ir dėl to patiriamos didelės išlaidos.
Komentarai
Mano Komentaras